Politique de remboursement
Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@pureelectric.fr
Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons l’adresse à laquelle expédier le produit, à vos frais.
Le produit devra être renvoyé emballé conformément aux instructions expliquées dans la vidéo suivante :
https://www.youtube.com/watch?v=ih9mIscbZGc
Les frais de retour sont à la charge du client.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à support@pureelectric.fr.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si les biens sont expédiés dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat. Le retour du produit reste à votre charge.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non.
Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu’il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et comptabiliser le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@pureelectric.fr.