Politique d’expédition

Conditions de Livraison

Dernière mise à jour : 16 août 2024

Bienvenue chez PURE, votre boutique en ligne spécialisée dans les trottinettes électriques.
Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fluide et efficace.
Veuillez lire attentivement nos conditions de livraison avant de passer commande.

Livraison gratuite à partir de 199 €

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 199 €.

Zones de livraison

Nous livrons nos produits dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine : livraisons disponibles sur l’ensemble du territoire.

Délais de livraison

Nous faisons notre maximum pour que vos commandes vous parviennent dans les plus brefs délais.
Les délais estimés sont les suivants :

  • France métropolitaine : entre 3 et 7 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des périodes de forte activité ou encore des conditions de transport.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du montant de la commande, de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi :

  • France métropolitaine : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 199 €.

  • Pour toute commande inférieure à 199 €, des frais de livraison de 19 € s’appliquent.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

Retards et problèmes de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.).
Dans ce cas, nous vous informerons dans les meilleurs délais et ferons le nécessaire pour résoudre le problème.

Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu, ou si votre colis arrive endommagé, veuillez contacter notre service client à l’adresse : support@pureelectric.fr.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison renseignée lors de votre commande est complète et exacte.
PURE ne saurait être tenue responsable en cas de non-livraison liée à une adresse incorrecte ou incomplète.

Si vous constatez une erreur dans l’adresse après avoir validé votre commande, contactez-nous immédiatement.

Réception de commande

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis avant de signer le bon de livraison.
En cas de problème constaté (colis endommagé, produit manquant, etc.), merci de le signaler au transporteur et de contacter notre service client dans les plus brefs délais.

Livraison des articles volumineux

Pour les articles volumineux (comme les trottinettes électriques), la livraison est généralement assurée par un transporteur spécialisé.
Ce dernier vous contactera afin de convenir d’un rendez-vous de livraison.
Veuillez vous assurer de votre présence à l’adresse indiquée à la date convenue.

Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse : support@pureelectric.fr.
Notre service client se fera un plaisir de vous assister.